“耗尽者央求开启售后，请处理。”6月1日，浙江金华永康电商楼雇主的电脑上跳出一条售后音问。

让他没思到的是，这份订单是昨年10月的，在疏导明，楼雇主远离退款。而该耗尽者找到平台处理，最终，平台痛快退货退款。

购买技能及退货技能 受访者提供

为讨个说法，楼先生将本次纠纷的干系视频发布至酬酢平台，还配文，“大学生仅退款的好多，名牌大学的还真未几见！”

之后赶紧激发网友顾惜与盘考。

8个月“超长售后”？

仅退款弗成，仍要求退货退款

2025年10月12日，又名北京某名校就读的大学生，在某电商平台楼雇主的店铺，以50元的价钱购入一块滑板，时隔近8个月，短暂通过平台发起售后，要求仅退款，楼雇主明确远离。

“他以滑板用着荒谬卡为由，说咱们有质地问题，要求退款，也没提供任何像片视频。”

楼先生告诉记者，齐还是成绩8个月，无法明确其使用情况，不可能痛快仅退款，“咱们耐烦和其疏导，并告诉他若何退换滑板出现卡顿的情况，他又要求退货退款，咱们不痛快。”

楼先生暗意，按照平台划定，订单交游超3个月后，平庸售后进口会自动关闭。但该大学生找到了平台客服协商，最终平台以退货退款的体式处理，滑板寄给了楼先生。“平台凯旋代我退款，退的是我账户里的钱。”

商家收到的滑板 受访者提供

不久，楼先生收到了被清偿的滑板，他成绩时全程录制视频取证，并马上拒收包裹。“商品已被使用长达8个月，早已超出平淡退换货周期，且物品存在显着的使用踪迹，十足不骄横退换货要求。”楼先生说，“但平台还是退款，我陈说也不会成效。”

事件发酵后，该大学生在校内论坛发文暗意，“确乎是我的问题，滑板是之前帮一又友买的，我竟然没若何玩，他说不思玩了让我退了，我就试试，开云体育·(KAIYUNSPORTS)正在积极和商家干系，教悔员还是月旦我了，我会反省，并把退款还给商家。”6月9日凌晨，该大学生将退款给了楼先生。

“把柄商家记载的视频，该滑板有多量使用磨损踪迹，属于重度损耗二手货物，十足无法二次销售，不适宜‘商品齐全’退货尺度。”北京盈科（上海）讼师事务所讼师巩晶晶暗意，商家不错拒收拒退，买家单方提议退货属于片面变更契约，商家无合营义务。

聊天记载 受访者提供

聊天记载 受访者提供

聊天记载 受访者提供

讼师：仅退款不是自然的特权

无权将就商家接收

这次的“退滑板”事件，让东说念主联思到不久前发生的案例，一顾主买榴莲坏心“仅退款”，商家不吝破耗5000余元，两次驱车行驶1600公里往复买家自证。

楼先生坦言，日常连络中，不啻一次遭受近似“使用后仍央求仅退款”的情况，这类诉求不断挫伤商家正当权力。“按照以往的履历，仅退款订单占比约3%，如今坏心售后的情况愈发增加。”

仅退款适用于何种情况？

巩晶晶暗意，丢件、商家未发货等未收到商品；因生鲜、食物等变质商品透顶无法清偿；货物存在严重安全质地问题；商家信面自发承诺；小额漏洞两边协商一致，商家主动让利赔偿等。

“这次滑板仅退款不属于以上任性一条，若是强行仅退款属于阔绰售后划定、抵牾古道信用。”巩晶晶暗意，早年平台为抢流量，自动仅退款机制放大荣幸心思。好多商家因金额小、维权耗时，生长“白拿商品”民风，部分买家误觉得“平台能退=法律允许”。“但本体上，仅退款属于商家豁免全额退货退款，幸免来回运输资本。而非始终‘薅羊毛’活动的自然特权。平台仅仅提供央求进口，无权将就商家接收。”

“使用后仍仅退款”的活动，会存在哪些法律风险？

巩晶晶暗意，在民事层面，该活动属于违约+不妥得利，买家无正直事理仅退款不退货，买家承担违约背负，仅退款抵牾了市集交游的公说念原则，不少判例还复古商家目标运脚、诉讼费等亏本。

“若是是坏心假造问题、批量薅羊毛，还可能涉诓骗，严重涉嫌处分。”巩晶晶暗意，如金额较小，公安机关可按《递次经管处罚法》处以罚金、行政拘留；平台有权记号坏心仅退款账号，甩掉售后通说念、封禁下单、记入平台诚信黑名单；如累计金额达到当地诳骗罪立案尺度（多数地区3000–5000元起），涉嫌诳骗罪，承担处分。

“仅退款”修复之初，在于裁汰维权资本，保险耗尽者合理权力。然而，这份维权保险正被少数东说念主大力阔绰，将维权渠说念异化为牟运用具。旷日历久，此类活动侵害的是坚守交游划定，真贵市集纪律的平庸买家。

起首：钱江晚报、潮新闻 开云体育中国官网入口